El aprendiente analizar problemáticas y procesos sociales, para adquirir conocimientos que le permitan participación del entorno social con herramientas de trabajo social para valorar el comportamiento humano en el manejo de conflictos. Media y canaliza entre los individuos, familias, grupos, organizaciones y comunidad, considerando el papel del trabajador social en el ámbito de la mediación y conflicto. Administra recursos y toma decisiones ante situaciones de riesgo para buscar resolución propia de la profesión.