{"id":344,"date":"2025-03-28T11:05:17","date_gmt":"2025-03-28T17:05:17","guid":{"rendered":"https:\/\/evida.ugto.mx\/learning\/?p=344"},"modified":"2025-03-31T12:25:39","modified_gmt":"2025-03-31T18:25:39","slug":"leccion-1-practica-y-teoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/evida.ugto.mx\/learning\/leccion-1-practica-y-teoria\/","title":{"rendered":"Lecci\u00f3n 1. Pr\u00e1ctica y teor\u00eda"},"content":{"rendered":"\n

Introducci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Si bien puede ser tentador pasar directamente a la creaci\u00f3n de un producto o servicio, ignorar los aspectos te\u00f3ricos puede generar problemas financieros, legales y operativos. Antes de comenzar, es crucial definir el modelo de negocio y un estatus legal.<\/p>\n\n\n\n

Es importante tener presente que en la gesti\u00f3n empresarial existen tres elementos esenciales:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Operar el negocio:<\/strong> actividades fundamentales como la facturaci\u00f3n, cumplimiento tributario y regulaciones.<\/li>\n\n\n\n
  2. Captar clientes:<\/strong> estrategias para atraer y retener consumidores.<\/li>\n\n\n\n
  3. Entregar valor: <\/strong>desarrollar y proporcionar el producto o servicio que el mercado demanda.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    En esta lecci\u00f3n, profundizaremos en la estructura operativa del negocio y c\u00f3mo podemos definir un modelo que funcione de manera eficiente.<\/p>\n\n\n\n

    Los modelos de negocio que exploraremos pueden servir como una gu\u00eda visual para estructurar una empresa y comunicar la propuesta de valor de manera efectiva.<\/p>\n\n\n\n

    Desarrollo del tema<\/h2>\n\n\n\n

    Enfoques tradicionales en los negocios<\/h3>\n\n\n\n

    El enfoque tradicional de los negocios se representa a trav\u00e9s de modelos como el sistema orientado a productos y el sistema de entrega de valor de McKinsey. Ambos sugieren que, a medida que un negocio avanza en su cadena de valor, existen oportunidades para generar beneficios.<\/p>\n\n\n\n

    El enfoque tradicional de un negocio podr\u00eda representarse de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n

    Figura 1
    <\/strong>Sistema tradicional orientado al producto<\/em><\/p>\n\n\n

    \n
    \"Sistema<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

    Este enfoque se centra principalmente en el producto y en el proceso de producci\u00f3n. La idea es crear un producto que se considere valioso y luego encontrar una manera de venderlo, sin mucha atenci\u00f3n inicial al mercado o las necesidades del cliente. Es un enfoque m\u00e1s centrado en la producci\u00f3n que en la satisfacci\u00f3n de las expectativas del consumidor.<\/p>\n\n\n\n

    El sistema de entrega de valor de McKinsey ofrece una alternativa, pero sigue siendo una visi\u00f3n bastante tradicional de los negocios, como se muestra en la Figura 2.<\/p>\n\n\n\n

    Este enfoque de McKinsey pone \u00e9nfasis en c\u00f3mo las empresas pueden crear y entregar valor de manera m\u00e1s estructurada, pero sigue bas\u00e1ndose en un proceso lineal que busca garantizar que cada paso en la cadena de valor est\u00e9 alineado para maximizar la eficiencia y los beneficios. Aunque esta visi\u00f3n es m\u00e1s estrat\u00e9gica que el enfoque puramente centrado en el producto, mantiene un enfoque cl\u00e1sico hacia la creaci\u00f3n, producci\u00f3n y entrega de valor.<\/p>\n\n\n\n

    Figura 2<\/strong>
    <\/strong>El sistema de entrega de valor de McKinsey<\/em><\/p>\n\n\n

    \n
    \"El<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

    A continuaci\u00f3n, se analiza cada unos de los elementos del sistema de entrega de valor de McKinsey:<\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n

    Elegir el valor:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    1. Entender los impulsores de valor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Identificar qu\u00e9 factores afectan el valor para los clientes. Esto incluye comprender sus necesidades, preferencias y c\u00f3mo el producto o servicio puede satisfacer esas necesidades mejor que la competencia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      2. Seleccionar el objetivo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Elegir el segmento de mercado o grupo de clientes al que se dirigir\u00e1 la empresa. Es crucial seleccionar un objetivo claro para poder personalizar las estrategias de marketing, precio y producto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        3. Definir beneficios y precio:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Establecer los beneficios que el producto o servicio proporcionar\u00e1 al cliente y fijar el precio adecuado. Este precio debe reflejar el valor percibido por los clientes, considerando tanto sus beneficios como sus expectativas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n
          \n

          Proveer el valor:<\/h4>\n\n\n\n

          1. Producto, proceso, dise\u00f1o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Desarrollar un producto o servicio de alta calidad, optimizando el proceso de creaci\u00f3n y asegurando que el dise\u00f1o satisfaga las expectativas de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            2. Adquisici\u00f3n, fabricaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Gestionar la adquisici\u00f3n de materiales y la producci\u00f3n eficiente del producto o servicio, asegurando la calidad y el costo adecuado para el mercado objetivo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              3. Distribuci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Establecer canales efectivos para distribuir el producto al cliente de manera oportuna y accesible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                4. Servicio:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • Brindar servicios postventa, atenci\u00f3n al cliente y soporte para garantizar la satisfacci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                  5. Precio:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  • Asegurarse de que el precio est\u00e9 alineado con el valor percibido y las expectativas del mercado, considerando factores de costo y competencia.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

                    Comunicar el valor al cliente:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

                    1. Mensaje de ventas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                      \n
                    • Crear un mensaje claro y convincente que explique el valor del producto o servicio, enfoc\u00e1ndose en los beneficios clave y c\u00f3mo estos satisfacen las necesidades del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                      2. Publicidad:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                        \n
                      • Utilizar estrategias de publicidad para llegar al p\u00fablico objetivo y aumentar la visibilidad del producto o servicio, destacando sus beneficios y el valor que aporta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                        3. Promoci\u00f3n, relaciones p\u00fablicas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                          \n
                        • Implementar t\u00e1cticas de promoci\u00f3n para incentivar la compra, adem\u00e1s de gestionar relaciones p\u00fablicas para mejorar la imagen de la marca y generar confianza en los clientes potenciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                          El Canvas como modelo de negocio<\/h3>\n\n\n\n

                          El lienzo Canvas, a veces denominado modelo de los nueve cuadros de valor, fue propuesto por Alex Osterwalder (Osterwalder y Pigneur, 2010) y es otra manera sistem\u00e1tica de abordar los elementos esenciales de cualquier negocio. Los nueve cuadros no se consideran elementos aislados, sino m\u00e1s bien una forma integrada de operar, donde cada parte puede a\u00f1adir valor. Este modelo se ha vuelto muy popular entre la comunidad emprendedora, especialmente en los negocios basados en tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

                          Figura 3<\/strong>
                          Ejemplo de un Lienzo Canvas<\/em><\/p>\n\n\n

                          \n
                          \"Ejemplo<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

                          El modelo de negocio canvas se compone de los siguientes nueve bloques clave:<\/p>\n\n\n\n

                            \n
                          1. Segmentos de clientes:<\/strong> \u00bfA qui\u00e9n estamos sirviendo? Define los grupos de clientes a los que va dirigido el producto o servicio.
                            <\/li>\n\n\n\n
                          2. Propuesta de valor:<\/strong> \u00bfQu\u00e9 problema resolvemos o qu\u00e9 necesidad estamos satisfaciendo? Describe el valor que proporcionas a los clientes.
                            <\/li>\n\n\n\n
                          3. Canales:<\/strong> \u00bfC\u00f3mo llegamos a nuestros clientes? Son los m\u00e9todos a trav\u00e9s de los cuales la propuesta de valor se entrega a los clientes.
                            <\/li>\n\n\n\n
                          4. Relaciones con clientes:<\/strong> \u00bfC\u00f3mo interactuamos con los clientes? Establece c\u00f3mo se gestionar\u00e1n las relaciones con los clientes, desde el primer contacto hasta la fidelizaci\u00f3n.
                            <\/li>\n\n\n\n
                          5. Fuentes de ingresos:<\/strong> \u00bfC\u00f3mo generamos ingresos? Especifica las formas en que la empresa obtiene dinero de los clientes.
                            <\/li>\n\n\n\n
                          6. Recursos clave:<\/strong> \u00bfQu\u00e9 recursos son necesarios para ofrecer nuestra propuesta de valor? Incluye activos f\u00edsicos, humanos, financieros y de conocimiento.
                            <\/li>\n\n\n\n
                          7. Actividades clave:<\/strong> \u00bfQu\u00e9 actividades son necesarias para entregar nuestra propuesta de valor? Son las tareas que la empresa debe realizar para que su modelo de negocio funcione.
                            <\/li>\n\n\n\n
                          8. Socios clave:<\/strong> \u00bfQui\u00e9nes son nuestros aliados? Se refiere a los colaboradores externos que ayudan a la empresa a operar.
                            <\/li>\n\n\n\n
                          9. Estructura de costos:<\/strong> \u00bfCu\u00e1les son los costos asociados con la operaci\u00f3n de nuestro modelo de negocio? Incluye los gastos necesarios para mantener los recursos clave y realizar las actividades clave.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                            Este modelo proporciona una forma visual y simple de entender y dise\u00f1ar modelos de negocio, permitiendo experimentar y ajustar las diferentes \u00e1reas para mejorar el desempe\u00f1o y crear valor.<\/p>\n\n\n